Отзывы о магазине

Дана

01.04.2020

Общая оценка магазина

Оценка сайта

Огромное спасибо за то,что вы есть!!!За то,что делаете для наших деток! У дочки непереносимость глютена и лактозы,в крупных сетевых магазинах все разбросано по разным отделами,иивыбор маленький,у вас зашла на сайт итщаказала от круп-хлопьев и макарошек до соусов и сосисок! Супер быстрая доставка! И по телефону все подсказываете!!! Сейчас в эпоху пандемии и карантина заказала все у вас и спокойна,что ребенок будет сыт!!! СПАСИБО!!!

Ответ магазина

Дана, большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы!

Анастасия

24.03.2020

Общая оценка магазина

Оценка сайта

Спасибо Вам большое! Мой ребенок аллергик (глютен+молоко). Очень сложно разнообразить меню, но благодаря Вам мы можем, кушать и сладости и макароны и хлеб! Доставка супер быстрая!

Ответ магазина

Анастасия, спасибо за высокую оценку нашей работы! Мы очень стараемся)

Магомед

23.01.2020

Общая оценка магазина

Оценка сайта

Мы постоянные клиенты магазина, заказы крупные более чем на 3 т р. Опускаю момент, что в приличных клиенториентириванных магазинах доставка должна быть бесплатна уже с максимум 1000 рублей, и оставлю этот вопрос маркетологам магазина. Курьеры все время лажают - приезжают слишком рано/поздно, либо звонят за 10-20 мин до приезда (за это время даже с магазина не вернешься, что уж там про работу говорить), а ждать не хотят даже 15 мин, в итоге либо переносишь доставку на следующий день, либо сидишь не отрываясь от стула в ожидании. Доставка платная. Мы теряем время и не получаем товар в назначенное время.
Кроме того, имеется введение людей в заблуждение, так как есть товары, например, гречка и хлеб (балвитен), основа для пиццы в разделе БЕЗ глютена, хотя таковыми не являются. У моей девушки целиакия, при невнимательном прочтении могло бы закончиться ее отравлением глютеном.

Ответ магазина

Магомед, спасибо за отзыв!
Так как в нашем магазине минимальная торговая наценка на товары, мы к сожалению не можем осуществлять бесплатную доставку заказов стоимостью менее 4000р, доставка заказов от 4000р., осуществляется бесплатно.
Мы стараемся отслеживать работу курьерской службы, если нам поступают жалобы по доставке какого-то заказа, мы всегда принимаем меры, но к сожалению тут не все в наших руках, так как это сторонние компании. Но, если бы вы позвонили нам и сообщили, что курьер привез заказ не вовремя и нахамил вам, мы бы обязательно написали в курьерскую службу и этому курьеру наши заказы больше бы не отдавали.
Далее о том, что касается якобы дезинформации покупателей - это не так, весь хлеб Балвитен представленный на нашем сайте без глютена, у данного производителя есть хлеб с глютеном, но мы его не заказываем. Мы направили ваш отзыв в компанию Балвитен, они подтвердили, что данный хлеб без глютена, в понедельник они пришлют нам результаты анализов, которые это подтверждают. То же касаемо основы для пиццы, у нас нет основы для пиццы с глютеном, только без.
Надеемся, что вы и дальше останетесь нашим постоянным покупателем!

Наталья

05.12.2019

Общая оценка магазина

Оценка сайта

Спасибо!Рада,что нашла Вас.))Всё вкусное (и кто сказал,что низкокалорийные продукты или с заменителем сахара не вкусно...)Сотрудникам магазина спасибо за работу.

Ответ магазина

Спасибо за отзыв!

Светлана

23.10.2020

Общая оценка магазина

Оценка сайта

Очень вовремя я нашла этот магазин. Ассортимент, менеджеры, доставка - всё устраивает. Буду еще обращаться.